Dự báo dịp Tết lượng khách tăng vọt, ngành hàng không 'cấp tốc' lên phương án phục vụ

Siết an ninh, điều phối giao thông tại sân bay dịp Tết 

Theo đó, Cục Hàng không Việt Nam (HKVN) yêu cầu  Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) xây dựng phương án phục vụ, bố trí nguồn nhân lực đảm bảo cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện, nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự tại cảng hàng không, phục vụ tốt, an toàn các chuyến bay, đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân.

ACV cần bố trí đầy đủ nhân lực, phương tiện và thiết bị nhằm duy trì ổn định hoạt động khai thác, đặc biệt tại các sân bay lớn như Tân Sơn Nhất, Nội Bài. Trong đó, việc tăng cường máy soi chiếu an ninh, rút ngắn thời gian trả hành lý, hướng dẫn hành khách lấy đúng hành lý đúng nơi quy định được yêu cầu triển khai đồng bộ, tránh ùn ứ, bức xúc tại khu vực nhà ga.

Khu vực xe đón trả khách, bãi đỗ xe cũng cần được rà soát, bố trí lại hợp lý để phục vụ lượng khách tăng cao. Nhân viên hướng dẫn phương tiện ra/vào nhà ga cần được tăng cường, đồng thời ứng dụng công nghệ điều phối giao thôngđược khuyến khích triển khai để giảm xung đột và tránh tắc nghẽn.

Cục Hàng không đồng thời yêu cầu ACV chủ động phối hợp với Sở Xây dựng và lực lượng chức năng địa phương trong việc tổ chức phân luồng giao thông, đặc biệt là tại các tuyến kết nối ra vào Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Tình trạng xe dù, cò mồi, chèo kéo khách, thu tiền trái quy định cần được xử lý nghiêm.

ACV cần bố trí rõ ràng các vị trí dừng đỗ cho xe buýt trong khu vực sân bay, giúp hành khách dễ nhận biết và thuận tiện tiếp cận dịch vụ công cộng. ACV cũng phải giám sát chặt các hãng taxi, xe công nghệ, xử lý nghiêm nhân viên có hành vi ép giá, bắt chẹt hành khách.

Về hạ tầng, các công trình bảo trì đang thi công phải được quản lý chặt chẽ về an toàn, thực hiện đúng tiến độ đã được Bộ Xây dựng phê duyệt. Riêng các dự án tạm dừng thi công trong dịp Tết, cần dọn dẹp gọn gàng, lắp đặt đầy đủ rào chắn, biển báo, đèn tín hiệu, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho luồng phương tiện, hành khách và hoạt động bay trong khu vực sân bay.

Tăng chuyến bay, hạn chế chậm, huỷ chuyến

Cục HKVN yêu cầu các Hãng hàng không theo dõi tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, bổ sung, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn, đặc biệt trong các ngày giáp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 và bố trí các chuyến bay khai thác buổi đêm đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân trên cơ sở phù hợp với hạ tầng hàng không và công tác bảo đảm an toàn, an ninh.

Cục HKVN cũng yêu cầu các hãng chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực để đảm bảo khai thác tối đa năng lực đội tàu bay, nhân viên hàng không (phi công, tiếp viên, kỹ thuật viên…), hạn chế tối đa việc dừng khai thác tàu bay vì lý do kỹ thuật.

Song song đó, các hãng cần tăng cường tuyên truyền, khuyến khích hành khách sử dụng các hình thức làm thủ tục trực tuyến (web check-in) và quầy tự động (kios check-in) tại sân bay… Đồng thời thực hiện nghiêm việc bố trí người có thẩm quyền giải quyết các khiếu nại của hành khách khi có sự vụ xảy ra trên địa bàn cảng hàng không và tăng cường công tác kiểm soát, đảm bảo an toàn hàng không, cũng như xây dựng kế hoạch, biện pháp kiểm soát, giảm đến mức thấp nhất việc chậm, huỷ chuyến bay; không để hành khách đi tàu bay về quê ăn Tết chậm do thiếu phương tiện vận chuyển.

Tăng cường kiểm soát không lưu, giám sát kỹ thuật đảm bảo an toàn bay

Cục HKVN yêu cầu Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) chỉ đạo các cơ sở điều hành bay tăng cường bố trí lực lượng kiểm soát viên không lưu và các nhân viên liên quan tuân thủ các quy định, quy trình tiêu chuẩn trong công tác cung cấp dịch vụ nhằm đảm bảo an toàn khai thác tăng cao trong thời gian cao điểm dịp Tết 2026.

Song song đó, công tác kiểm tra, giám sát kỹ thuật các hệ thống, thiết bị bảo đảm hoạt động bay cũng phải được tăng cường, kịp thời phát hiện các nguy cơ, rủi ro tiềm ẩn và có phương án xử lý chủ động, không để ảnh hưởng đến an toàn khai thác.

Ngoài ra, VATM cần tăng cường hiệu quả công tác quan trắc và dự báo khí tượng hàng không chủ động, kịp thời thông báo, tư vấn các diễn biến thời tiết có ảnh hưởng đến hoạt động bay, hỗ trợ khai thác và công tác điều hành bay;

Công tác an ninh, tuần tra, canh gác đảm bảo an toàn an ninh tại các đài trạm và cơ sở cung cấp dịch vụ bảo đảm hoạt động bay cần được tăng cường giám sát và tuân thủ các quy trình, hướng dẫn của Cục HKVN và ICAO liên quan đến cung cấp dịch vụ bảo đảm hoạt động bay.