Hà Nội thí điểm Kiosk thông minh: Cấp bản sao điện tử chỉ trong vài phút

Chiều mai (10/11), Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội chính thức ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh cùng Hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử, đánh dấu bước tiến mới trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính Thủ đô.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP, với mô hình mới, người dân chỉ cần thao tác trực tiếp tại Kiosk: quét giấy tờ bản gốc, hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và cấp ngay bản sao điện tử hợp pháp chỉ trong vài phút. Giải pháp này giúp người dân tiết kiệm thời gian, cán bộ giảm áp lực, đồng thời đảm bảo minh bạch, an toàn và hiện đại.

Trước đây, việc chứng thực hoặc xin cấp bản sao yêu cầu người dân phải đến trực tiếp điểm tiếp nhận hồ sơ, chờ đối chiếu bản gốc - bản sao, ký và đóng dấu. Quy trình này có thể mất từ vài giờ đến nửa ngày, gây áp lực lớn cho cả người dân lẫn cán bộ hành chính. Với Kiosk thông minh, thời gian xử lý mỗi hồ sơ được rút ngắn đáng kể, từ 15 phút xuống còn 3 - 5 phút, kết quả có thể nhận trực tuyến qua email, mã QR hoặc ứng dụng di động.

Hệ thống ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh để tự động hóa quy trình chứng thực, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả công việc. Mỗi bản sao điện tử được ký số, đóng dấu điện tử và lưu trữ tập trung, có thể kiểm chứng qua mã xác thực duy nhất, đảm bảo an toàn tuyệt đối. Ngoài ra, mô hình còn góp phần bảo vệ môi trường khi giảm sử dụng giấy, mực in và chi phí lưu trữ, hướng tới một nền hành chính xanh và bền vững.

Lễ ra mắt Kiosk thông minh có sự tham dự của đại biểu Văn phòng Chính phủ, Bộ Tư pháp, Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, lãnh đạo UBND TP Hà Nội, các sở, ngành và các đơn vị phối hợp. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) đồng hành và tài trợ 10 Kiosk thông minh đầu tiên triển khai thí điểm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố.

Sau giai đoạn thí điểm, TP Hà Nội, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Agribank dự kiến sẽ mở rộng mô hình đến các chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công, các điểm giao dịch của Agribank và một số địa điểm công cộng khác, tạo thuận tiện tối đa cho người dân khi thực hiện dịch vụ công.

Việc ra mắt Kiosk thông minh và hệ thống cấp bản sao số là minh chứng cho chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính của UBND TP Hà Nội, đồng thời mở ra bước ngoặt trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.