Hải Phòng đứng thứ 2 cả nước về chất lượng phục vụ công
(PLVN) - Báo cáo tại Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ TP cho biết, Hải Phòng hiện đứng thứ 2/34 tỉnh, TP về Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Kết quả này phản ánh rõ sự nỗ lực mạnh mẽ của TP trong cải cách hành chính và triển khai chính quyền số.
Theo báo cáo, từ ngày 1/7 đến 14/11, sau khi hợp nhất hệ thống dịch vụ công giữa Hải Phòng và Hải Dương, toàn TP đã tiếp nhận hơn 1,01 triệu hồ sơ thủ tục hành chính. Trong số đó, có 833.248 hồ sơ nộp trực tuyến, đạt tỷ lệ 82,3%.
Thành phố đã giải quyết 998.220 hồ sơ, tương ứng 98,4%; hồ sơ quá hạn chỉ chiếm 0,6% với hơn 6.100 trường hợp. Còn lại gần 28.040 hồ sơ đang được xử lý trong thời gian quy định.
Ở cấp sở, ban, ngành, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 166.209 hồ sơ, trong đó 74% nộp trực tuyến. Tỷ lệ giải quyết đạt 94,1%, gần 95% hồ sơ hoàn thành trước hạn, chỉ 1,7% hồ sơ quá hạn. Hiện các đơn vị đang xử lý 21.824 hồ sơ.
Tại cấp xã, phường và đặc khu, các đơn vị tiếp nhận hơn 846.000 hồ sơ, với 83,9% nộp trực tuyến. Tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 97,8%, hồ sơ quá hạn chỉ 0,42%. Hiện còn 6.213 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết.
Đáng chú ý, kết quả đánh giá chất lượng phục vụ cho thấy 7/12 sở, ban, ngành đạt trên 90,5 điểm; các đơn vị còn lại đạt từ 80,71 đến dưới 90,5 điểm. Toàn bộ 114 xã, phường và đặc khu đều đạt trên 91,64 điểm, phản ánh sự chuyển biến đồng đều trong cải cách hành chính ở cấp cơ sở.
Hải Phòng vươn lên vị trí top 2 cả nước cho thấy hiệu quả rõ nét của mô hình dịch vụ công hợp nhất, đồng thời khẳng định quyết tâm của TP Cảng trong nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.