Hải Phòng triển khai thí điểm mô hình tiếp công dân trực tuyến
(PLVN) - UBND TP Hải Phòng vừa ban hành Quyết định số 3549/QĐ-UBND về việc triển khai mô hình thí điểm tiếp công dân trực tuyến. Đây được xem là bước đi quan trọng nhằm hiện đại hóa hoạt động tiếp công dân, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, kiến nghị, phản ánh, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Theo quyết định, mô hình thí điểm sẽ được tổ chức tại Trụ sở UBND TP, UBND cấp xã và các địa điểm phù hợp khác, có giá trị pháp lý tương đương với hình thức tiếp công dân trực tiếp.
Trong trường hợp cần thiết, hệ thống có thể kết nối với Thanh tra Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương hoặc các bộ, ngành liên quan. Người dân tham gia thông qua hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến, sử dụng phần mềm chuyên dụng, bảo đảm an toàn thông tin, dữ liệu và tính pháp lý.
Mô hình này nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, đặc biệt trong điều kiện dịch bệnh hoặc các tình huống xã hội phức tạp; hạn chế tình trạng khiếu kiện đông người, vượt cấp; đồng thời tiết kiệm thời gian, chi phí cho cả người dân và cơ quan quản lý.
UBND TP yêu cầu việc tiếp công dân trực tuyến phải tuân thủ nghiêm quy định pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân. Các buổi tiếp dân sẽ được ghi âm, ghi hình và lưu trữ dữ liệu lâu dài để phục vụ công tác giám sát, theo dõi, giải quyết khiếu nại.
Văn phòng UBND TP được giao phối hợp với các cơ quan liên quan triển khai đồng bộ hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đường truyền, bảo đảm an toàn, thông suốt cho hoạt động này.
Việc thí điểm mô hình tiếp công dân trực tuyến kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong công tác tiếp dân, đồng thời thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền điện tử, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.