TP Huế bảo đảm pháp chế, nâng hiệu lực quản lý từ mô hình chính quyền địa phương hai cấp

Chính quyền số đồng hành cùng mô hình hai cấp

Từ ngày 1/7/2025, khi chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, TP Huế đã nâng cấp toàn bộ hạ tầng số và quy trình hành chính theo hướng “liên thông dữ liệu – thống nhất hành động”.

Theo ông Trần Trọng Hiếu, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh TP Huế (HueIOC), nền tảng Hue-S được tinh chỉnh để kết nối xuyên suốt giữa cấp thành phố và xã, phường, giúp giám sát nhiệm vụ, tổ chức họp không giấy tờ, xử lý văn bản, tra cứu nghiệp vụ trực tuyến.

Các công cụ “Tương tác hai cấp”, “Giám sát nhiệm vụ”, “Sổ tay hai cấp” được bổ sung, hỗ trợ cán bộ cơ sở xử lý nhanh thủ tục hành chính, tham khảo tình huống nghiệp vụ và trao đổi trực tiếp với cấp thành phố. Nhờ đó, hoạt động giải quyết hồ sơ trở nên rõ ràng, rút ngắn thời gian và giảm tối đa sai sót.

Cùng với đó, nền tảng làm việc số, hệ thống báo cáo số, bản đồ số GISHue và mạng lưới camera AI cũng giúp lãnh đạo theo dõi tình hình kinh tế - xã hội, an ninh đô thị, dịch vụ công theo thời gian thực. Tính đến nay, Huế đã có hơn 100 báo cáo, 400 dashboard, 3.000 biểu đồ và hơn 650 camera thông minh phục vụ giám sát, cảnh báo ngập lụt, cháy rừng, vi phạm giao thông…

Cùng với đội ngũ cán bộ đã “thấm” văn hóa số, người dân thành phố Huế cũng được hưởng lợi rõ nét từ quá trình chuyển đổi số. Dưới sự chỉ đạo quyết liệt và tinh thần trách nhiệm cao của cả hệ thống chính trị, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Huế đang đi đúng hướng, từng bước tạo chuyển biến tích cực từ cơ sở.

Tại phường An Cựu, mô hình được vận hành bài bản, mang lại hiệu quả tích cực. Bà Hoàng Thị Như Thanh, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường cho biết: Việc kiện toàn tổ chức, phân cấp nhiệm vụ được thực hiện nghiêm túc, bám sát chỉ đạo của Trung ương và thành phố. Nhờ áp dụng đồng bộ các nền tảng số, việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ của người dân được giải quyết nhanh gọn, minh bạch hơn.

Bà Châu Thị Thủy (67 tuổi, trú tại phường An Cựu) – người vừa hoàn tất thủ tục cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất – chia sẻ: “Trước đây phải đi lại nhiều lần, nay chỉ cần đến một cửa là được hướng dẫn tận tình, xử lý nhanh chóng. Cán bộ niềm nở, hồ sơ làm rất nhanh, người dân chúng tôi thật sự hài lòng.”

Hiện nay, TP Huế đã vận hành trên 90% dịch vụ công trực tuyến, nằm trong top 5 toàn quốc; 96% hồ sơ được xử lý đúng và trước hạn, trong đó 76% hồ sơ được nộp trực tuyến. Chỉ trong hai tuần đầu thực hiện mô hình mới, thành phố đã tiếp nhận và giải quyết hơn 17.700 hồ sơ thủ tục hành chính, dẫn đầu cả nước về kết quả giải quyết TTHC cấp xã, phường theo Kế hoạch 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025.

Tăng cường pháp chế, bảo đảm hiệu lực quản lý

Song song với chuyển đổi số, TP Huế tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong xây dựng chính quyền điện tử và cải cách hành chính, bảo đảm tính pháp chế trong mọi hoạt động điều hành.

Ông Nguyễn Kim Tùng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP Huế cho biết: Đến nay, 100% quy trình nghiệp vụ nội bộ và hồ sơ tài liệu của thành phố đã được số hóa. Trong đó, 78,04% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa, 16,4% dữ liệu được tái sử dụng để cắt giảm tối đa thủ tục và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Đặc biệt, thành phố đã tổ chức Chương trình “Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến” dành cho sinh viên và phát động phong trào “Bình dân học vụ số”, phổ cập kiến thức, kỹ năng số đến cộng đồng.

Gần đây, TP Huế tiếp tục khai trương 9 điểm hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, đồng thời công bố 136 điểm đại lý dịch vụ công, góp phần lan tỏa văn hóa số đến tận cơ sở.

Dữ liệu số góp phần lập lại trật tự đô thị về đêm

Không chỉ ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính, TP Huế còn phát huy hiệu quả nền tảng dữ liệu số trong quản lý trật tự đô thị, đặc biệt là hoạt động kinh doanh về đêm.

Mới đây, UBND thành phố đã ban hành Quy chế phối hợp quản lý và tổ chức hoạt động của các cơ sở kinh doanh bar, beer club, pub và các loại hình tương tự. Theo đó, các cơ sở phải lắp đặt tối thiểu 2 camera an ninh kết nối trực tiếp về Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (HueIOC) để giám sát hoạt động bằng dữ liệu số.

Trung tâm HueIOC được giao nhiệm vụ khai thác, tích hợp và sử dụng hiệu quả hệ thống camera an ninh, cảm biến IoT, đặc biệt là cảm biến tiếng ồn, phục vụ theo dõi, cảnh báo và xử lý vi phạm tại các cơ sở kinh doanh. Dữ liệu thu thập được xử lý trực tuyến, giúp cơ quan chức năng giám sát nhanh, chính xác và minh bạch hơn, qua đó góp phần chấn chỉnh tình trạng lộn xộn, tiếng ồn và vi phạm trật tự đô thị về đêm.

Ông Nguyễn Thiên Bình, Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thông tin TP Huế cho biết, việc giám sát bằng dữ liệu số là giải pháp phù hợp với định hướng xây dựng đô thị thông minh, vừa giúp nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, vừa phòng ngừa tệ nạn xã hội và tạo môi trường kinh doanh lành mạnh.

Phối hợp đồng bộ, tạo nền tảng vững chắc cho mô hình hai cấp

Mới đây, đoàn công tác của Bộ Khoa học và Công nghệ đã có buổi làm việc với Sở Khoa học và Công nghệ TP Huế nhằm kiểm tra, đánh giá tình hình triển khai các nhiệm vụ khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên địa bàn.

Tại buổi làm việc, đoàn công tác đánh giá cao những kết quả nổi bật của thành phố trong việc phát huy mô hình chính quyền hai cấp gắn với nền tảng chính quyền số, đặc biệt là việc số hóa toàn bộ quy trình nghiệp vụ nội bộ, triển khai đồng bộ các dịch vụ công trực tuyến và xây dựng hạ tầng dữ liệu hiện đại, liên thông.

Đoàn công tác của Bộ Khoa học và Công nghệ đã ghi nhận và cam kết tiếp tục phối hợp, hỗ trợ địa phương trong thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số và phân cấp quản lý.

TP Huế đang dần hiện thực hóa mô hình chính quyền hai cấp tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, gắn liền với chính quyền số, góp phần nâng cao năng lực quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ và khẳng định vị thế “thành phố thông minh – chính quyền phục vụ”.