Yêu cầu tăng cường công tác tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của người dân về hoạt động khám, chữa bệnh

Đáng chú ý, một số cơ sở làm đẹp, cơ sở dịch vụ thẩm mỹ, cơ sở KCB chuyên khoa thẩm mỹ, cơ sở KCB có người nước ngoài KCB có nhiều hành vi sai phạm về cung cấp dịch vụ ngoài phạm vi được cấp phép; quảng cáo sai sự thật, gây hiểu nhầm cho người bệnh.

Có một số cơ sở lợi dụng danh nghĩa chuyên gia, bác sĩ nước ngoài không rõ lai lịch KCB trái quy định hoặc tư vấn chỉ định điều trị không hợp lý; thực hiện thủ thuật xâm lấn trái quy định; có hành vi lừa dối người bệnh, thu tiền sai quy định, kê chi phí không minh bạch.

Để tăng cường quản lý, nâng cao chất lượng hoạt động KCB tại các CSYT, Bộ trưởng Bộ Y tế yêu cầu Sở Y tế các tỉnh, thành đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn thực hiện các quy định của pháp luật về KCB, quy chế chuyên môn, quy trình kỹ thuật theo hướng dẫn của Bộ Y tế đến các CSYT trên địa bàn quản lý.

Sở Y tế các tỉnh, thành cần triển khai đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ liên quan đến quản lý cơ sở KCB và người hành nghề gồm: công khai thông tin về danh sách các cơ sở KCB đã được cấp giấy phép hoạt động, kèm theo phạm vi hoạt động chuyên môn, thời gian hoạt động, danh sách và phạm vi hoạt động chuyên môn người hành nghề; niêm yết, công khai thông tin về giá dịch vụ tại các cơ sở để người bệnh biết, lựa chọn sử dụng dịch vụ và phản ánh khi có sai phạm;

Tăng cường công tác quản lý quá trình thực hành KCB; kiểm tra, giám sát với các cơ sở KCB trên địa bàn đã công bố cơ sở đủ điều kiện là cơ sở hướng dẫn thực hành;

Thực hiện nghiêm các quy định về việc cấp mới, cấp lại, gia hạn, điều chỉnh giấy phép hành nghề, đình chỉ hành nghề, thu hồi giấy phép hành nghề, bảo đảm đúng quy định tại Luật KCB và các văn bản liên quan.

Sở Y tế các tỉnh, thành đồng thời cần tăng cường công tác tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của người dân thông qua việc duy trì, vận hành hiệu quả đường dây nóng, các nền tảng mạng xã hội, hệ thống tiếp nhận trực tuyến và các kênh thông tin khác;

Phối hợp các cơ quan thực thi pháp luật tăng cường công tác thanh, kiểm tra, giám sát hoạt động của các cơ sở hành nghề KCB. Thực hiện xử phạt hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền xử phạt vi phạm theo quy định của pháp luật; kết hợp với các hình thức phạt bổ sung (thu hồi chứng chỉ hành nghề/giấy phép hành nghề; thu hồi giấy phép hoạt động hoặc đình chỉ hoạt động của cơ sở KCB theo quy định pháp luật).

Sở Y tế các tỉnh, thành cần thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng về các cơ sở KCB vi phạm pháp luật về y tế, cùng với thông tin về tính chất, mức độ vi phạm, hình thức xử phạt để người dân theo dõi, giám sát và lựa chọn cơ sở KCB phù hợp.